W obliczu koronawirusa wiele firm decyduje się ulokować swoje środki w CSR, czyli corporate social responsibility. Jakie są przykłady takich działań oraz jak o nich pisać w firmowej komunikacji? Jak nasza agencja zaangażowała się w walkę z COVID-19? 

Jak pisać w dobie pandemii?

• Rzetelnie – weryfikacja fake newsów to nic trudnego – wystarczy sprawdzić, czy informacja pojawia się w kilku innych innych, “poważnych” mediach (bardziej  PAP i CNN niż portal plotkarski) oraz wstrzymać się 30-60 minut przed udostępnieniem szokującej wiadomości na swojej osi czasu lub blogu firmowym. Tyle czasu wystarczy, by ewentualny fake news został zdemaskowany. 
• Fakty a nie opinie – z opiniami można dyskutować, opierają się na osobistych przekonaniach lub wierzeniach. Bazowanie na informacjach, których prawdziwość można zweryfikować i są one niezaprzeczalne, jest znacznie bezpieczniejsze. 
• Bez zaklinania rzeczywistości – w obliczu pandemii trudno pominąć ten temat w firmowej komunikacji. Zamiast udawać, że w żadnym stopniu to nas nie dotknęło, lepiej postawić na uczciwość i transparentność. 
• Bez kontrowersji – czas epidemii jest bardzo trudny, nastroje społeczeństwa napięte. By nie zaogniać sytuacji, lepiej nie podejmować kontrowersyjnych tematów, które budzą skrajne emocje. 
• Z wyczuciem – wspomniane powyżej napięcie i kumulowanie się negatywnych emocji to jeden z powodów, dla których w dobie pandemii należy pisać ze szczególną ostrożnością i wyczuciem.

CSR, czyli corporate social responsibility

W dobie pandemii koronawirusa, CSR, czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, staje się ważnym narzędziem w rękach firm i osób nimi zarządzających. Marki decydują się na przeniesienie ciężaru komunikacji właśnie na CSR, kosztem budżetów na marketing i szeroko pojętą reklamę. Dzielenie się swoimi dobrami lub zaangażowanie w sprawy lokalnej społeczności (seniorów, medyków, zdalnych pracowników, badaczy) nie przełoży się na realny zysk, ale w obliczu wszechobecnego zagrożenia nie o to przecież chodzi. 

Przykłady takich działań można wymieniać długo, popularne ostatnimi czasy akcje to:

• zakup lub własnoręczne szycie maseczek dla personelu medycznego,
• zbiórka pieniężna na polską służbę zdrowia, 
• dostarczanie posiłków do szpitali, 
• wspieranie małych, lokalnych firm, by utrzymały się w tym trudnym czasie, 
• pomoc seniorom (finansowa, w robieniu zakupów itp.), 
• zbiórka lub naprawa sprzętu dla dzieci uczących się w domu. 

Powyższe przykłady działań są dowodem na to, że wiele marek na bok odłożyło własny interes i chęć pomnażania zysków na rzecz bezinteresownego zaangażowania się w działania charytatywne. 

CSR można realizować na różne sposoby i skalę – nie muszą być to działania kosztowne i spektakularne jak PKO BP, które podarowało polskim szpitalom 5 mln złotych lub Tauron, który przekazał 1,5 mln złotych na zakup sprzętu medycznego. CSR rozpoczyna się już na poziomie małej jednostki – wewnątrz firmy. Programy podnoszące kwalifikacje pracowników, szkolenia i webinary oraz oprogramowanie, które ułatwia pracę zdalną, to dobry pierwszy krok w stronę rozwoju społecznej odpowiedzialności naszego biznesu. 

Jakie korzyści przynosi CSR?

CSR, co zostało wspomniane już wcześniej, nie pomnoży zysków firmy. Przynosi jednak szereg innych – niepoliczalnych – korzyści, takich jak:

• większa lojalność klientów i  partnerów biznesowych, 
• ogólny wzrost zaufania i poprawa wizerunku marki,
• odbiór firmy jako empatycznej i odpowiedzialnej społecznie. 

Jak zaangażowała się nasza agencja?

Od 16.03. nasza agencja przeszła w tryb pracy zdalnej. Dołączyliśmy do akcji promowanej hashtagiem #zdalniOdpowiedzialni, który zapoczątkowała strona Targi Expo w Krakowie. Dodatkowo uczestniczymy w inicjatywie, która łączy moc obliczeniową komputerów naszych pracowników dla skuteczniejszej walki z koronawirusem. Mowa o akcji Folding@Home. By dołączyć do zespołu „Polska vs COVID-19”, wystarczy zainstalować i uruchomić oprogramowanie na swoim komputerze (działa w środowiskach MacOS, Windows oraz Linux). Obecnie w akcji uczestniczy już ponad 200 komputerów – zapraszamy do dołączenia! O udziale w akcjach oraz naszym uczestnictwie w webinarach i podcastach informujemy na bieżąco w mediach społecznościowych (Facebook, LinkedIn) oraz w wizytówce Google Moja Firma. 

Darmowa wiedza to też CSR

W dobie pandemii wiele firm – również nasza – udostępnia darmową wiedzę w postaci webinarów, podcastów i case studies:

• wpływ koronawirusa na SEO – case study
• podcast Rób WordPressa Macieja Kuchnika z naszym CEO – Tomaszem Kołkiewiczem
  
  Już teraz możemy uchylić rąbka tajemnicy, że w najbliższej przyszłości pojawi się kolejny odcinek podcastu Maćka z naszym udziałem,

• Webinar Tarcza Antykryzysowa Senuto – Optymalizacja kosztów prowadzenia małej i średniej agencji z naszym CEO – Tomaszem Kołkiewiczem, Damianem Sałkowskim z Senuto oraz Damianem Węglarskim z agencji Premium Digital: 
  

Reklama za złotówkę od TVN Discovery Polska

W ramach projektu “TVN Pomagajmy sobie”, w którym postanowiliśmy wziąć udział, nadawca telewizyjny TVN Discovery Polska przekazał aż 6 milionów złotych na promocję dla małych i średniej wielkości polskich firm. Zadaniem dla mikroprzedsiębiorstw było przygotowanie spotu reklamowego. Nagrody? Emisja spotów na kanałach online TVN Discovery: kampanie online z geolokalizacją i pakiety spotów na kanałach tematycznych TVN Discovery. Spot naszej agencji przeszedł pomyślnie selekcję i zostanie wyemitowany za symboliczną złotówkę: 

Większość firm aktywnie realizuje strategię CSR – również nasza agencja. Zachęcamy, by angażować się w inicjatywy wspierające polską służbę zdrowia i walkę z COVID-19 – rodzaje i skala tych działań są wprost nieograniczone, można więc dopasować coś do swoich możliwości.