Żadna firma SEO nie może zagwarantować określonych pozycji w wyszukiwarce. Nie może, ponieważ firmy SEO nie kontrolują wyników wyszukiwania, a jedynie za pomocą swoich działań wpływają na te wyniki.
Podobnie jak lekarz nie może udzielić gwarancji na zdrowie swojego pacjenta, adwokat gwarancji na wygranie procesu przed sądem, firma SEO nie może dać gwarancji na uzyskanie konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania.

Umowa na pozycjonowanie a prawo

Z prawnego punktu widzenia, pozycjonowanie stron jest usługą podlegającą umowie starannego działania, a nie rezultatu. Oczywiście wynagrodzenie może być uzależnione od osiągniętego efektu, co jednak nie zmienia faktu, że wciąż mamy do czynienia z umową starannego działania.

Oznacza to w praktyce, że firma SEO, choćby najlepsza na rynku, z imponującą listą sukcesów i masą certyfikatów nie ma pewności, że dany rezultat osiągnie. Uzyskanie określonego efektu zależy od wielu zewnętrznych czynników, w tym i takich, które te działania utrudniają (hamują).

Dlaczego mówimy o prawdopodobieństwie, a nie o pewności uzyskania wysokich pozycji w wyszukiwarce?

1. 1. Firma SEO wpływa na wyniki wyszukiwania, lecz nie kontroluje ich

   Kontrolę nad wynikami sprawuje wyłącznie właściciel wyszukiwarki, czyli Google. Firma SEO, nie ma więc 100%-owej pewności, że dana strona będzie wyświetlać się w wyszukiwarce, nawet jeśli spełni ona wszelkie wymagania Google. To Google mogłoby udzielić gwarancji na konkretne pozycje, nie firma SEO.

2. 2. Firma SEO nie wie, jakie działania podejmą inne firmy, aby wypozycjonować konkurencyjne strony

   Jeśli do wyścigu o pozycje w pierwszej dziesiątce włączy się 30 innych silnych firm, to prawdopodobieństwo znalezienia się w pierwszej dziesiątce znacznie spada. A co jeśli tych firm będzie kilkaset?

3. 3. Firma SEO nie posiada informacji, jak będą wyglądały wyniki wyszukiwania w przyszłości

   Obecnie w wynikach wyszukiwania Google pojawiają się naturalne wyniki wyszukiwania, jak również linki sponsorowane, “mapki”, profile Google+ i inne pozycje, którymi wyszukiwarki wciąż nas zaskakują. Firma SEO nie ma  pewności, czy w najbliższym czasie wyniki naturalne nie znikną z pierwszej strony. Byłby to mało prawdopodobny scenariusz, jednak pokazuje on, że sposób prezentacji wyników nie jest zależny od firmy SEO.

4. Aktualnie, w niektórych wynikach zapytania za ocenanem pojawiaj się tylko 1 pozycja organiczna. Pozostałe wyniki to agregowane przez Google informacje.

5. 4. Algorytm Google nie jest nieomylny

   Jest nieustannie modyfikowany, aby prezentował wyniki maksymalnie dopasowane do intencji użytkownika poszukującego informacji. Niestety zdarzają się sytuacje, gdy z jakichś powodów strona przestaje się pojawiać w wynikach wyszukiwania w efekcie “niesprawiedliwej” oceny algorytmu. Można poinformować Google o takiej sytuacji.

6. 5. Działania nieuczciwej konkurencji

   Ponieważ istnieją sposoby na depozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania, firma SEO nie ma pewności, że strona klienta nie padnie ofiarą takich działań.

7. 6. Czynniki uniemożliwiające działanie strony

   Na dostępność strony w internecie składa się kilka kluczowych elementów: opłacona i poprawnie skonfigurowana domena, opłacony i poprawnie działający serwer (na marginesie żaden serwer nie ma 100%-owej niezawodności, każdemu mogą się zdarzyć krótkie przerwy w działaniu), poprawne działanie infrastruktury sieciowej (okablowanie łączące serwery ze światem). Wystarczy problem z jednym z wymienionych ogniw aby strona stała się niedostępna. Oznacza to, że również roboty wyszukiwarek nie będą miały do niej dostępu.

8. 7. Błędy na stronie ograniczające dostępność dla wyszukiwarek

   Dostęp dla wyszukiwarek może zostać ograniczony za pomocą niewłaściwych wpisów w pliku robots.txt, nieprawidłowych nagłówków wysyłanych przez serwer, tagów html zabraniających indeksowanie lub odwiedzanie podstron. Tego typu sytuacje mogą być wynikiem błędu kodera lub programisty i skutkować zniknięciem strony z wyników wyszukiwania, lub obniżeniem jej pozycji.

9. 8. Ataki spamerów i hackerów

   Każda strona w internecie może stać się obiektem ataku osoby lub robota, który może spowodować błędy na stronie, lub całkowicie uniemożliwić jej działanie. Firma SEO nie może mieć pewności, że strona klienta nie padnie ofiarą ataku, którego efektem będzie spadek pozycji w wynikach wyszukiwania.

Te argumenty wskazują, że firma SEO, nie może zagwarantować efektu, na który składa się tak wiele czynników w większości pozostających poza zasięgiem firmy SEO. Innymi słowy, firma SEO nie może dać gwarancji uzyskania konkretnych wyników dla strony klienta.

Dlaczego więc niektóre firmy SEO oferują pozycjonowanie z gwarancją?

Gwarancja wyników jest oferowana wyłącznie z powodów marketingowych, których celem jest przekonanie klienta do usługi danej firmy. Zarówno pod względem prawnym, jak i czysto praktycznym gwarancja pozycji nie ma racji bytu.