Specjalista ds. Obsługi Klienta

Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie zajmować się opieką nad naszymi aktualnymi klientami.

Stanowisko to łączy wiedzę i rozwój w zakresie strategii SEO, PPC, content marketingu i analityki z obszarem kontaktu z klientami firmy. Wymaga zatem z jednej strony doskonałej komunikacji, otwartości i nastawienia na klienta, a z drugiej chęci rozwijania się w strategiach skutecznej promocji w internecie.

UWAGA!  Na tym stanowisku nie pozyskujesz klientów! Dbasz, aby nasi obecni i potencjalni klienci otrzymywali wszelkie informacje, jakich potrzebują.

Główne zadania na tym stanowisku

  • udzielanie wsparcia klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania mailowe i telefoniczne,
  • odpowiadanie na zapytania ofertowe przesyłane przez mail, formularz lub telefonicznie,
  • redagowanie ofert (wymagana otwartość na niestandardowe potrzeby klientów),
  • przygotowywanie kalkulacji i wycen,
  • monitoring rynku SEO,
  • raportowanie działań.

Wymagania

  • doświadczenie w zakresie budowania relacji z klientami (minimum 6 miesięcy i udokumentowane sukcesy) – najchętniej B2B;
  • odbyty staż / praca w firmie z branży internetowej (konieczna przynajmniej podstawowa wiedza na temat SEO);
  • otwartość i chęć pracy z klientem;
  • zainteresowanie nowinkami technologicznymi (śledzisz trendy i wykorzystujesz możliwości nowych technologii nawet w prywatnym życiu);
  • samodzielność i dynamizm działania (jeśli trzeba zadzwonić do Klienta, to robisz to już, a nie planujesz zadzwonić za godzinę);
  • dobra organizacja pracy (zawsze wiesz na jakim etapie zadania jesteś i ile mniej więcej Ci ono jeszcze zajmie);
  • łatwość nawiązywania relacji i nastawienie na klienta (kiedy rozmawiasz z klientem myślisz “jak mogę mu pomóc” a nie “czego on znów chce”),
  • uśmiechu i entuzjazmu – klienci lubią pozytywne osoby 🙂

Oferujemy

  • wynagrodzenie w przedziale 2500 – 3500 zł netto;
  • wygodne biuro (przestrzeń, nowoczesny apartamentowiec, Playstation i HBO GO po godzinach);
  • poznanie różnorodnych narzędzi SEO i innych wspomagających produktywność;
  • udział w rozwoju firmy w zakresie budowania konkurencyjnej oferty na rynku SEO;
  • wsparcie pasjonatów, którzy kochają to co robią.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z krótkim opisem doświadczenia w zakresie obsługi klienta za pomocą poniższego formularza, lub na adres praca@seo4.net.

Znasz taką osobę?

Skontaktuj ją z nami. Jeśli zatrudnimy taką osobę z Twojego polecenia, otrzymasz od nas 1000 zł.

Chcesz z nami pracować?

Wyślij zgłoszenie za pomocą formularza znajdującego się obok.

Masz ciekawą osobowość i uważasz, że nasza firma zyskałaby zatrudniając Ciebie? Możesz wysłać nam swoją aplikację niezależnie od prowadzonej przez nas rekrutacji.

  • Upuść pliki tutaj lub
    Accepted file types: doc, docx, txt, pdf, odt.